Politique de remboursement

Les achats sur le site ondacalabra.com sont soumis aux dispositions du décret législatif 206/2005 et du décret législatif 21/2014, qui vous garantissent le droit de rétractation de l'achat pour quelque raison que ce soit.

Conditions du droit de rétractation :

• l'article acheté doit être substantiellement intact

• le droit de rétractation est réservé uniquement aux personnes physiques, excluant donc les achats effectués par des revendeurs ou par des personnes qui, à quelque titre que ce soit, achètent pour revendre à des tiers.

• Les frais de livraison seront à la charge du client

• la marchandise, à son arrivée à l'entrepôt, sera examinée pour évaluer tout dommage ou altération (l'intégrité substantielle de la marchandise retournée est une condition essentielle pour exercer le droit de rétractation) nous recommandons donc une attention maximale lors de la préparation du colis, par exemple en utilisant l'emballage d'origine.

• Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer une communication dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises commandées et retourner les marchandises dans un délai supplémentaire de 10 jours.

Comment exercer le droit de rétractation :

Envoyez un email à ondacalabraitalia@gmail.com déclarant que vous souhaitez exercer le droit de rétractation en indiquant les données suivantes :

1) numéro de commande et date

2) numéro de facture

3) pour quels produits le retrait est-il demandé (indiquer le code SKU)

4) indiquez vos coordonnées bancaires (code IBAN)

Après l'envoi de l'email, le Client devra attendre une communication de notre Service Client qui autorise le retour contenant toutes les instructions pour le retour. À compter de la réception de l'email, le client disposera de 14 jours supplémentaires pour retourner la marchandise.

Délais de remboursement :

Le Client sera remboursé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise du montant correspondant à la valeur de la marchandise résultant de la facture. Conformément à l'art. 5, paragraphe 6, décret législatif n° 185 du 22/05/1999 les frais de port ne seront pas remboursés.

Pour plus de détails visitez les conditions de vente .