Restitutiebeleid

Aankopen op de website ondacalabra.com zijn onderworpen aan de bepalingen van Wetsbesluit 206/2005 en Wetsbesluit 21/2014, die u het recht geven om de aankoop om welke reden dan ook te herroepen.

Voorwaarden voor het herroepingsrecht:

• het gekochte artikel moet substantieel intact zijn

• Het herroepingsrecht is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen, met uitzondering dus van aankopen door wederverkopers of door personen die in welke hoedanigheid dan ook aankopen ten behoeve van wederverkoop aan derden.

• Verzendkosten worden aan de klant in rekening gebracht

• Bij aankomst in het magazijn worden de goederen onderzocht op schade of manipulatie (de goede staat van de geretourneerde goederen is een essentiële voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht). Daarom raden wij u aan de verpakking met de grootst mogelijke zorgvuldigheid voor te bereiden, bijvoorbeeld door de originele verpakking te gebruiken.

• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de bestelde goederen een mededeling sturen en de goederen binnen nog eens 10 dagen retourneren.

Hoe kunt u het herroepingsrecht uitoefenen:

Stuur een e-mail naar ondacalabraitalia@gmail.com waarin u verklaart dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Vermeld daarbij de volgende gegevens:

1) ordernummer en datum

2) factuurnummer

3) voor welke producten de herroeping wordt aangevraagd (geef de SKU-code aan)

4) Geef uw bankgegevens op (IBAN-code)

Nadat de Klant de e-mail heeft verzonden, moet hij wachten op een bericht van onze Klantenservice waarin de retourzending wordt geautoriseerd en waarin alle instructies voor het retourneren staan. Na ontvangst van de e-mail heeft de klant nog eens 14 dagen de tijd om de goederen te retourneren.

Terugbetalingstermijnen:

Binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen wordt aan de Klant het bedrag terugbetaald dat overeenkomt met de waarde van de goederen zoals vermeld op de factuur. Overeenkomstig art. 5, paragraaf 6, Wetgevend besluit nr. 185 van 22/05/1999 verzendkosten worden niet terugbetaald.

Voor meer informatie kunt u de verkoopvoorwaarden raadplegen.